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加强金融科技赋能完善综合金融移动门户
更新时间:2019-06-09

  2018年,中国银行坚持科技引领,强化金融科技赋能,持续打造中银集团的综合金融移动门户,以手机银行为核心提升电子渠道服务效能,让客户一机在手、走遍全球,一机在手、共享所有。截至2018年6月,中国银行电子渠道对网点业务的替代率达到95%,手机银行已成为活跃客户最多的线上交易渠道。

  中国银行新版手机银行涵盖超过200余项金融服务,打造跨境金融、移动支付、资产管理特色专区,推出签证通、外币现钞预约、校园消费贷款、国家助学贷款、智能投资顾问、数字信用卡等服务功能。

  今年4月,智能投资顾问产品“中银慧投”上线,香港马会开奖挂牌,为客户提供优质、专业和便捷的个性化资产配置服务。“中银慧投”将人工智能和专家智慧紧密结合,整合中行投资顾问专家资源,动态修正系统可能偏差,通过线上线下紧密融合,使客户的服务体验链条更加完整,并依托中行全球化、综合化优势,覆盖全币种、全市场投资标的。

  通过迭代升级,中国银行也在不断改善手机银行与客户的交互方式。如打造中银直播平台,实现手机银行场景营销和客户互动;应用语音识别技术,创新推出语音导航与搜索服务,实现客户“一说即达”。未来,中国银行还计划将相关技术应用于电话银行渠道,实现电话银行服务由“按键式”向“随心说”转变,全面提升中国银行各渠道的客户交互体验。

  此外,中国银行还发挥传统跨境业务优势,在业内首推跨境银联二维码支付,支持境内银联卡客户通过手机银行在香港、澳门、台湾、新加坡、尼泊尔、越南、肯尼亚、吉布提等13个国家和地区进行扫码支付,覆盖酒店、交通、餐饮、购物、旅游等多种场景,促进中国移动支付业务服务、技术与标准“走出去”。